সাপোর্টে কীভাবে লিখবেন
সমস্যা, সময়, আর স্ক্রিনশট লিখলে উত্তর দ্রুত মেলে এক লাইনের বার্তা কম কাজে দেয়
bd678 Support পেতে আগে সাহায্য কেন্দ্র দেখুন বেশিরভাগ প্রশ্ন 2 মিনিটের মধ্যেই মেলে, আর ঢাকা থেকে আসা ব্যবহারকারীরাও bKash বা Nagad নিয়ে দ্রুত উত্তর পান
নিবন্ধন করুন লগইন করুন
অনেকেই সরাসরি বার্তা দেন কিন্তু সাধারণ প্রশ্নে সাহায্য কেন্দ্রই দ্রুততর এখানে যোগাযোগের আগে 6টি দরকারি নির্দেশনা আছে, যা ফোনে পড়তেও সহজ
সমস্যা, সময়, আর স্ক্রিনশট লিখলে উত্তর দ্রুত মেলে এক লাইনের বার্তা কম কাজে দেয়
bd678 App-এ লগইনের পর সাহায্য মেনু খুলুন সেখানে সাধারণ প্রশ্ন, নোটিস, আর তথ্য একসঙ্গে থাকে
Dhaka-এর অনেক ব্যবহারকারী সন্ধ্যার পরে বার্তা পাঠান তখন ব্যস্ততা কম থাকায় জবাবও গুছিয়ে আসে
লেনদেন সম্পর্কিত প্রশ্নে রেফারেন্স নম্বর দিন এতে অ্যাকাউন্ট যাচাই অনেক সহজ হয়
শর্ত, গোপনীয়তা, আর ব্যবহারবিধি আলাদা পাতায় আছে আগে সেগুলো দেখলে সময় বাঁচে
সহজ প্রশ্নে সাধারণত কম সময় লাগে জটিল যাচাই হলে অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে
আরও দ্রুত শুরু করতে সাহায্য কেন্দ্র পাতায় যান সেখানে উত্তরগুলো বিভাগভিত্তিক সাজানো আছে, তাই খুঁজতে কষ্ট হয় না
সবচেয়ে কার্যকর যোগাযোগ হলো নির্দিষ্ট প্রশ্ন অপ্রয়োজনীয় লেখা কম হলে টিমও দ্রুত প্রসঙ্গ ধরতে পারে নিচে 3টি মাধ্যম আছে, যেগুলো ভিন্ন ধরনের সমস্যায় কাজে লাগে
বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল ভালো স্ক্রিনশট, সময়, আর ব্যবহার করা ডিভাইস লিখুন
ছোট প্রশ্ন হলে bd678 Support-ই আগে দেখুন অনেক সময় সরাসরি বার্তার চেয়ে এখানেই সমাধান মেলে
নীতিমালা, লগইন, আর অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন এক জায়গায় আছে 34টি ক্লিকেই উত্তর পাওয়া যায়
যদি অ্যাকাউন্টে ঢুকতে সমস্যা হয়, bd678 App নির্দেশিকা দেখে নিন আর নতুনদের জন্য শুরুর গাইড বেশ কাজে দেয়
সংখ্যা থাকলে ধারণা পরিষ্কার হয় bd678 2018 থেকে চলছে, আর ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি মানেন দ্রুত জবাব আর পরিষ্কার নির্দেশনা
মোট রেটিং, যা সাপোর্ট অভিজ্ঞতা নিয়ে ব্যবহারকারীদের সামগ্রিক মত দেখায়
রিভিউ, তাই প্রশ্নভিত্তিক অভিজ্ঞতা তুলনা করা সহজ
সক্রিয় ব্যবহারকারী, যারা নিয়মিত অ্যাপ ও সাহায্য কেন্দ্র ব্যবহার করেন
আপটাইম, তাই সাহায্য পাতা বেশিরভাগ সময়ই খোলা থাকে
একই প্রশ্ন আগে থেকেই থাকলে সময় বাঁচে bd678 Help-এ অনেক সাধারণ উত্তর দেওয়া আছে
সমস্যা, তারিখ, আর ব্যবহৃত ফোন মডেল লিখুন একসঙ্গে 23টি তথ্য দিলে বোঝা সহজ হয়
স্ক্রিনশট থাকলে যাচাই দ্রুত হয় বিশেষ করে লেনদেন বা লগইন সমস্যায় এটি খুব দরকারি
Dhaka, Chattogram, আর Khulna-এর ব্যবহারকারীরা সাধারণত দুপুরের পরে বেশি যোগাযোগ করেন সেই সময় প্রশ্নের ধরনও বদলায়, তাই পরিষ্কার শিরোনাম দিলে জবাব দ্রুত আসে
bd678 Support টিম কাজের প্রশ্নে ধাপে ধাপে উত্তর দেয় bKash, Nagad, Rocket, আর বাংলাদেশ-ভিত্তিক অ্যাকাউন্ট তথ্য একসঙ্গে দিলে প্রসেসিং আরও সহজ হয়
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায় পেয়ে যাই
রাফি ঢাকা
bKash নিয়ে যে নির্দেশনা আছে, সেটা খুব পরিষ্কার
তাসনিম নারায়ণগঞ্জ
লগইন সমস্যা বুঝতে বেশি সময় লাগেনি
সোহান চট্টগ্রাম
সাহায্য কেন্দ্রটা না দেখলে সময় নষ্ট হতো
মেহজাবিন সিলেট
যোগাযোগের আগে bd678 App-এ লগইন করলেই অনেক তথ্য হাতের কাছে আসে নিবন্ধন পাতা থেকে অ্যাকাউন্ট খুললে সাহায্য, নোটিস, আর গাইড এক জায়গায় পাবেন
নিবন্ধন করুন লগইন করুনশেষ পর্যন্ত সবচেয়ে দরকারি বিষয় হলো পরিষ্কার প্রশ্ন করা তাই bd678 Support, bd678 Contact, আর bd678 Help একসঙ্গে ব্যবহার করুন, তাহলে সমাধান দ্রুত পাবেন